💰 计费与积分
GIF智能抠图如何计费？
按照你上传的GIF的帧数来计算：
1 ~ 50 帧 每次扣除 1 个积分
51 ~ 100 帧 每次扣除 2 个积分
积分通过充值获取，充值金额越多单积分价格越便宜。积分永久有效，不会过期。
积分有效期是多久？会过期吗？
终身有效 积分永久有效，不会过期，请放心充值和使用。充多少用多少，没有时间压力。
支持开发票吗？
支持的。最低开票金额为 30元，提供普通电子发票。如需开票请联系在线客服咨询具体流程。
是否支持退款？
不支持 抠图服务属于虚拟商品，除系统故障或服务异常外，恕不支持退订或退款。建议在正式处理前充分利用预览功能确认效果。
📁 文件与格式限制
上传的GIF文件有哪些限制？
| 限制项 | 数值 |
|---|---|
| 最大文件大小 | 15 MB |
| 最大帧数 | 100 帧 |
| 最大分辨率 | 1920 × 1080 像素 |
| 最小分辨率 | 32 × 32 像素 |
| 输入格式 | GIF |
如果需要处理更大或更多的文件，可以联系在线客服咨询是否有其他方案。
为什么我的GIF上传失败？
可能的原因和解决办法：
- 文件超过15MB → 先用压缩工具压缩后再试
- 帧数超过100帧 → 先用编辑工具裁剪需要的片段
- 尺寸超过1920×1080 → 先缩放图片到限制范围内
- 文件不是GIF格式 → 确认文件扩展名是否为.gif
- 文件损坏 → 尝试重新导出GIF文件
🎨 抠图效果
GIF抠图的效果如何保证？哪些场景效果差？
效果较好的情况：主体明确、轮廓清晰、背景简单、高分辨率的GIF通常能达到商用标准。
以下场景效果可能较差（不推荐使用）：
- 主体不明确或有多个核心主体的GIF
- 包含蓬松毛发、透明物体、烟雾、火焰等复杂边缘
- 背景与主体颜色相近、对比度低、边缘模糊
- 风景、艺术创作、卡通插画、文档、图标等类型
- 低分辨率、模糊不清的GIF
抠图完成后可以进行二次人工处理吗？
可以的！提供两种方式：
- 内置手动抠图工具：直接在工具内进行精细化调整，添加或删除选区
- 外部软件处理：下载抠图后的文件，用Photoshop等专业软件优化
🔒 安全与隐私
上传的文件会被保存吗？数据安全吗？
我们非常重视用户的数据安全：
- 自动删除：所有上传的GIF和处理结果将在 24小时内自动永久删除
- 传输加密：文件上传和传输采用HTTPS加密
- 无第三方访问：仅系统自动处理，无人工干预，不会提供给任何第三方
- 不留残渣：删除后无任何数据残留
🛠️ 技术支持
推荐使用哪些浏览器？
强烈推荐以下浏览器以获得最佳体验：
- Microsoft Edge（首选推荐）
- Google Chrome
⚠️ Safari浏览器可能无法正常工作，不建议使用。
客服服务时间是？怎么联系？
客服服务时间为每天 09:00 ~ 17:00。
联系方式：页面右下角有在线客服入口，提供微信和QQ客服联系方式。工作时间内通常会快速响应。